Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 20 mai 2025

INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité (« Politique ») explique comment Axoreis, ainsi que ses filiales et sociétés partenaires (« Axoreis », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Chez Axoreis, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services, tout en veillant à la confidentialité de vos données.

Ce document décrit nos pratiques de traitement des données concernant les informations collectées via nos sites internet, nos applications mobiles, nos échanges en magasin ou encore nos communications par téléphone et par courrier électronique.

Des lois locales spécifiques peuvent s’appliquer selon votre région et influencer la façon dont nous traitons vos données. Pour connaître vos droits dans certaines zones géographiques, veuillez consulter les annexes correspondantes :

Annexe D – Résidents de l’Espace Économique Européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse (applicable en France)

En utilisant nos sites, nos applications ou en communiquant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

Coordonnées :

Axoreis
Adresse : 59 Place Félix Baret, Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur
Téléphone : +3 (365) 821‑4438
Email : support@axoreis.shop
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Nous recueillons ces données par différents moyens, notamment via nos plateformes numériques, nos équipes de service client et lors de vos visites en magasin.

Informations de commande et de transaction
Lorsque vous effectuez un achat, nous enregistrons des informations comme votre nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone, articles commandés, détails de paiement (y compris la carte bancaire) et numéro de commande (« Données d’Achat »).
Échanges avec le service client
Si vous contactez notre service client (par téléphone, email, chat en ligne…), nous recueillons votre nom, vos coordonnées, l’historique de vos commandes et le contenu de votre demande (« Données Service Client »).
Inscription à la newsletter
En vous abonnant à nos messages marketing, vous pouvez nous communiquer votre nom, votre email, votre téléphone, votre sexe, votre code postal et votre date de naissance. Ces informations servent à personnaliser nos communications (« Données Newsletter »).
Interactions sur les réseaux sociaux
En participant à nos campagnes ou en interagissant avec nous sur les réseaux sociaux, nous pouvons collecter certaines données en fonction de vos paramètres de confidentialité, comme votre localisation, les contenus publiés, vos photos, activités et listes d’abonnés (« Données Sociales »).
Jeux, concours et promotions
Dans le cadre d’un concours ou d’une promotion, nous pouvons vous demander votre nom, date de naissance, coordonnées et éventuellement des informations complémentaires. Dans certains cas, un numéro d’identification peut être requis pour la remise d’un prix (« Données Concours »).
Enquêtes de satisfaction
Lorsque vous répondez à une enquête, nous recueillons des informations sur vos préférences, comportements d’achat et données démographiques afin d’améliorer nos offres (« Données Enquête »).
Systèmes de sécurité en magasin
Nos magasins peuvent être équipés de caméras de vidéosurveillance enregistrant des images sans le son, utilisées exclusivement pour garantir la sécurité et traiter d’éventuels incidents (« Données de Sécurité »).
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez notre application mobile, nous collectons automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, votre comportement de navigation, votre type d’appareil et votre localisation approximative grâce aux cookies et technologies similaires (« Données d’Utilisation »).
Données liées à l’emploi
Si vous postulez à un emploi chez nous ou êtes salarié, nous collectons des informations professionnelles et personnelles telles que vos coordonnées, vos informations financières, vos avantages et votre parcours professionnel (« Données Employé »).
Contacts professionnels
Si vous agissez en tant que représentant d’une entreprise, nous pouvons collecter votre nom, votre titre professionnel, votre email professionnel et, si nécessaire, des informations financières (« Données Représentant »).

Enfin, nous pouvons enrichir les données collectées en les croisant avec des informations disponibles publiquement ou provenant de partenaires tiers.

SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES

Outre les informations que vous transmettez directement via notre site web, nos applications mobiles ou lors de vos visites en boutique, Axoreis peut également obtenir des données personnelles à partir d’autres sources, telles que :

Sources publiques, comme les registres officiels ou bases de données ouvertes
Partenaires tiers, incluant les agences de crédit, institutions financières (avec votre consentement) et fournisseurs de données marketing
Plateformes et partenaires commerciaux, comme les réseaux sociaux, services publicitaires, prestataires d’analyses ou affiliés marketing
Fournisseurs technologiques, tels que les développeurs de systèmes d’exploitation ou les navigateurs qui partagent des données d’usage
Organismes gouvernementaux, pour satisfaire à des obligations légales ou réglementaires

OBJECTIFS DE L’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

En plus des finalités précisées dans d’autres sections, Axoreis peut utiliser vos données personnelles pour :

Suivre la performance et réaliser des audits pour évaluer l’efficacité des campagnes marketing et assurer la conformité aux normes publicitaires
Prévenir la fraude et renforcer la sécurité en détectant les accès non autorisés ou transactions suspectes
Résoudre des erreurs techniques et corriger des dysfonctionnements sur nos services
Répondre à des besoins opérationnels temporaires comme l’affichage de publicités en session
Assurer le fonctionnement logistique et opérationnel, traitement des commandes, paiements, assistance client et stockage de données
Réaliser des actions marketing ciblées et de reciblage publicitaire en fonction de vos préférences et comportements
Mener des recherches internes pour développer et améliorer les produits et services
Garantir la qualité et fiabilité de nos offres en les maintenant à jour et sécurisées
Définir et optimiser la stratégie commerciale et renforcer notre relation client

POLITIQUE D’UTILISATION LIMITÉE

Axoreis s’engage à ne traiter vos données personnelles que pour les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, ou pour des usages compatibles et autorisés par la loi.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans certains cas, Axoreis peut partager vos informations avec des tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire pour des raisons contractuelles, opérationnelles ou légales. Cela peut concerner les prestataires logistiques, technologiques, autorités légales ou en cas de cession d’activité.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE TRAÇAGE

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’optimiser votre expérience sur notre site, personnaliser le contenu et analyser les comportements. Des partenaires tiers peuvent également les utiliser à des fins publicitaires ou statistiques.

VOS CHOIX

Vous pouvez exercer vos droits concernant vos données personnelles, notamment demander à ne plus recevoir de communications promotionnelles ou refuser la publicité ciblée.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que le vôtre. En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts dans le respect des lois applicables.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis, en tenant compte des obligations légales, fiscales et réglementaires. La durée varie selon la nature et la sensibilité des informations.

LIENS VERS DES TIERS

Nos sites et applications peuvent contenir des liens vers des services tiers. Axoreis n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invite à consulter leur politique avant de leur fournir des données.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour ponctuellement à notre entière discrétion. En cas de modifications, la version révisée sera publiée sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement afin de rester informé(e) des éventuelles mises à jour. En continuant à utiliser nos services après la publication des changements, vous acceptez implicitement ces nouvelles conditions. Si vous ne souhaitez pas accepter la version modifiée de la Politique, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre site et nos services.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 59 Place Félix Baret, Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur
Numéro de téléphone : +3 (365) 821‑4438
Email : support@axoreis.shop
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)

ANNEXE A
AVIS SUR LES DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN FRANCE
Date de révision : 1er janvier 2023

1. VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN FRANCE (RGPD)

En tant que résident français, vous bénéficiez de droits spécifiques sur vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces droits vous permettent de contrôler comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées.

Droit à l’information
Vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons sur vous, leur origine, la finalité de leur collecte, avec qui elles ont été partagées et quelles données spécifiques nous conservons. Cela couvre notamment :
- Identifiants : nom, adresse e‑mail, numéros de compte
- Données sensibles : informations financières, biométriques ou médicales
- Activité en ligne : adresses IP, historique de navigation, localisation
Données personnelles sensibles
Vous pouvez également demander quelles catégories de données sensibles nous collectons, comment nous les utilisons et à qui elles sont divulguées. Parmi ces données :
- Numéros de sécurité sociale, informations financières ou mots de passe
- Informations de santé ou orientation sexuelle
- Données de géolocalisation précises
Droit à la suppression
Vous avez la possibilité de demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes. Toutefois, certaines informations peuvent être conservées pour respecter la loi ou assurer la bonne exécution des transactions.
Droit à la rectification
Si certaines données personnelles sont inexactes, vous pouvez exiger leur correction après vérification de votre identité.
Absence de discrimination
L’exercice de vos droits au titre du RGPD ne donnera lieu à aucune discrimination de notre part. Vos conditions d’accès aux services resteront identiques.
Droit d’opposition au partage et à la vente des données
Vous pouvez refuser que vos données soient partagées ou vendues à des fins publicitaires. Il vous suffit de nous le signaler via le lien prévu à cet effet : « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles ».
Signaux de préférence de désabonnement
Nous respectons les signaux envoyés par vos appareils exprimant votre souhait de ne pas partager ou vendre vos données.
Limitation de l’utilisation des données sensibles
Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données sensibles uniquement aux finalités essentielles de nos services.
Droits des enfants
Nous ne collectons ni ne vendons volontairement les données d’enfants de moins de 16 ans sans consentement explicite. Pour les 13–16 ans, le consentement explicite est exigé, et pour les moins de 13 ans, seul le parent ou le tuteur légal peut donner son accord.

2. COMMENT EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits RGPD, nous vous demanderons des informations suffisantes pour vérifier votre identité (nom complet, adresse, pièce d’identité comme une carte nationale ou un passeport). Merci de préciser le droit que vous souhaitez exercer ainsi que les informations concernées par votre demande.

VOUS POUVEZ DÉSIGNER UN AGENT AUTORISÉ
Vous avez la possibilité de mandater un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Cependant, un consentement écrit sera exigé et nous pourrions demander une vérification directe de votre identité avant de traiter la demande.

Veuillez noter que vous ne pouvez faire une demande d’accès ou recevoir une copie de vos données personnelles que deux fois par an. Les données recueillies pour vérifier votre identité ne seront utilisées qu’à des fins de vérification.

COORDONNÉES DE CONTACT
Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Adresse : 59 Place Félix Baret, Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur
Numéro de téléphone : +3 (365) 821-4438
Email : support@axoreis.shop
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)

Pour soumettre une telle demande, merci de fournir votre nom complet, adresse, ville, État et code postal. Envoyez-nous un email à support@axoreis.shop avec pour objet Demande Shine The Light Californie ou par courrier à l’adresse suivante :

Service Client Axoreis, 59 Place Félix Baret, Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

DROIT DE SUPPRESSION DE CONTENU POUR LES MINEURS
Si vous êtes résident de Californie âgé de moins de 18 ans et avez publié du contenu sur un site web relevant de cette politique, vous pouvez demander sa suppression.

Envoyez votre demande par email à support@axoreis.shop, en précisant les détails du contenu concerné, avec pour objet Droits de confidentialité des mineurs. Veuillez noter que la suppression n’est pas garantie d’être exhaustive.

ANNEXE B — DROITS DES RÉSIDENTS DE L’EEE, DU ROYAUME-UNI ET DE LA SUISSE
Les personnes concernées dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse disposent des droits suivants :

Savoir si nous traitons leurs données personnelles ;
Accéder aux données que nous détenons et savoir comment elles sont utilisées (y compris : finalités du traitement, catégories de données, destinataires, durée de conservation, droit de réclamation, source des données, existence d’une prise de décision automatisée le cas échéant) ;
Rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
Demander l’effacement des données, sous certaines conditions ;
Restreindre le traitement dans certains cas (par exemple : contestation de l’exactitude, traitement illégal mais refus d’effacement, données nécessaires pour une action en justice, opposition au traitement en cours) ;
Recevoir leurs données dans un format structuré et lisible par machine ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement ;
Retirer leur consentement à tout moment ;
Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements légaux suivants :

Consentement : lorsque vous nous avez donné votre accord pour un ou plusieurs objectifs précis ;
Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou pour des démarches précontractuelles ;
Obligations légales : lorsque le traitement est requis pour nous conformer à la loi.

AUTRES BASES LÉGALES DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Intérêts vitaux : le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne.

Intérêt public : le traitement est lié à l’exécution de missions d’intérêt public ou à l’exercice de l’autorité publique.

Intérêts légitimes : le traitement est justifié par nos intérêts légitimes, sauf lorsque ceux‑ci sont supplantés par vos droits et libertés.

EXERCICE DE VOS DROITS EN EUROPE
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à support@axoreis.shop en indiquant dans l’objet : « Demande de droits de confidentialité européens ».

NOUS CONTACTER
Pour toute autre demande ou question, vous pouvez nous joindre par e‑mail à : support@axoreis.shop.

Appendix C: Mobile Messaging Privacy Policy
The mobile messaging service provided by Axoreis (the “Service”) is operated by Attentive (“Attentive,” “we,” or “our”). Attentive acts as our service provider and data processor for this Service. By using the Service, you agree to these terms and conditions. Please also review the “Mobile Messaging Service” section within our Terms of Use (“Mobile Terms”).

We reserve the right to modify or discontinue any feature of the Service at any time without prior notice. Additionally, these Mobile Terms may be updated periodically, and your continued use of the Service after such changes constitutes your acceptance of the revised terms.

Appendix D: Privacy Rights for Residents of France
In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the French Data Protection Act (Loi Informatique et Libertés), residents of France have the following rights concerning their personal data:

Right of Access: You may request access to the personal information we hold about you.
Right to Rectification: You have the right to correct any inaccurate or incomplete data.
Right to Erasure: You may request the deletion of your personal data, subject to legal exceptions.
Right to Restrict Processing: You can ask for processing to be limited under certain circumstances, such as when accuracy is contested.
Right to Object: You may object to the processing of your personal data on legitimate grounds, unless overriding reasons apply.
Right to Data Portability: You have the right to receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format and to request its transfer to another controller.
Right to Withdraw Consent: When processing is based on your consent, you may withdraw it at any time.
Right to File a Complaint: If you believe your rights are violated, you can lodge a complaint with the French Data Protection Authority (CNIL).

How to Exercise Your Rights
To exercise your rights under the GDPR, please contact us at:

Email: support@axoreis.shop

Address: 59 Place Félix Baret, Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Phone: +3 (365) 821‑4438

Business Hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 5:00 PM (Paris time)

We will respond promptly. If your request cannot be fulfilled, we will explain the reasons in detail.

Appendix E: Use of Cookies in France
We employ cookies to enhance your browsing experience on our website. Cookies are small data files stored on your device that help us personalize content, analyze site traffic, and improve site functionality.

By continuing to browse our website, you consent to our use of cookies.

For more details on the cookies we use and how to manage your preferences, please review our Cookie Policy.

SMS/Text Messaging Service Privacy Notice
By subscribing to Axoreis’s SMS/Text Messaging Service, you consent to receive periodic text messages from us via your mobile carrier, even if your number is registered on a “Do Not Call” list. Messages may be sent through automated dialing systems or similar technologies.

These messages may include order updates, account reminders, and promotional offers such as discounts or cart reminders.

If you participate in contests, sweepstakes, surveys, or requests related to the Service, we will collect your basic contact information along with any voluntarily provided data. For support inquiries, contact information will also be gathered.

Your subscription to this Service is voluntary and is not a condition of purchase.

No service fees are charged by us; however, your mobile carrier may impose message and data rates. Message frequency may vary. Please consult your mobile plan for details. You are solely responsible for any fees charged by your carrier for SMS/Text messages.

Politique de confidentialité des messages mobiles
Nous utilisons vos données pour fournir, analyser, maintenir et améliorer le Service. De plus, nous pouvons exploiter vos informations pour optimiser les fonctionnalités du Service et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant le mot « STOP » en réponse à n'importe quel message reçu, ou en cliquant sur le lien de désinscription (si disponible) présent dans un message texte. Vous recevrez un message de confirmation unique, et aucun autre message ne vous sera envoyé, sauf si vous réactivez le service. Si vous êtes abonné à d'autres services de messagerie mobile d’Axoreis et souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les instructions propres à ces services.

Pour toute demande d'aide ou de support concernant le Service, envoyez « HELP » ou écrivez à support@axoreis.shop.

Nous pouvons modifier les numéros courts ou les numéros de téléphone utilisés pour gérer le Service et vous informerons de tout changement. Les messages envoyés à d’anciens numéros peuvent ne pas être reçus, et nous déclinons toute responsabilité pour les demandes adressées à des numéros incorrects.

Ce Service ne saurait être tenu responsable des retards ou de la non-livraison des messages. Vous vous engagez à fournir un numéro de téléphone exact et, en cas de changement, vous devrez enregistrer votre nouveau numéro pour continuer à recevoir les messages.

1.0 Politique de confidentialité du Service SMS
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Axoreis collecte et utilise les données liées à ses services de marketing par SMS (« Services SMS »). En cas de contradiction avec les dispositions de l’Annexe C, les termes de cette politique prévaudront.

1.1 Collecte des informations
Nous collectons diverses informations lorsque vous utilisez le service de messagerie, notamment les données que vous fournissez directement, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lors de votre inscription. Nous recueillons également l’historique de vos messages et les contenus qui y figurent.

Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations complémentaires. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui aident à personnaliser votre expérience (par exemple, en envoyant des messages personnalisés comme des rappels de panier).

Si vous participez à des concours, tirages au sort, enquêtes ou sollicitations par e-mail liés au service, nous collectons vos coordonnées ainsi que toute autre information que vous fournissez volontairement. En cas de contact pour assistance client liée au Service, nous recueillons également vos coordonnées.

1.2 Utilisation des informations
Vos informations sont utilisées pour fournir, analyser, maintenir et améliorer le Service. Elles peuvent également servir à améliorer ses fonctionnalités et à personnaliser votre expérience.

1.3 Partage des informations
Vos données peuvent être partagées, transférées ou divulguées avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : Nous partageons vos informations avec des tiers qui nous assistent dans la prestation du service de messagerie.
Conformité légale et protection : Vos informations peuvent être divulguées pour répondre à des obligations légales, ou lorsque cela est nécessaire pour : (i) se conformer à des procédures légales ; (ii) répondre à des demandes gouvernementales ou publiques (y compris de l’étranger) ; (iii) faire respecter nos contrats ; (iv) protéger nos droits, notre sécurité, notre vie privée ou nos biens, ainsi que ceux de nos affiliés, vous ou d’autres personnes ; (v) engager des recours légaux ou limiter des dommages potentiels.

Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées avec des partenaires publicitaires, promoteurs ou sponsors.

1.4 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données fournies et ne sommes pas responsables des divulgations non autorisées.

1.5 Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que vous utilisez le Service ou que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales. Vos données peuvent également être utilisées pour résoudre des litiges, protéger nos clients et faire respecter nos accords.

Coordonnées
Email : support@axoreis.shop
Adresse : 59 Place Félix Baret, Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Téléphone : +3 (365) 821‑4438
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)

1.6 Choix et contrôle

Votre consentement à recevoir des messages promotionnels n’est en aucun cas une condition pour l’achat de nos produits. Vous avez la possibilité de vous désabonner des messages marketing à tout moment en répondant par le mot « STOP » à n’importe quel message reçu. Pour davantage d’informations sur le processus de désinscription, merci de consulter nos Conditions d’utilisation.