Politique de retour

Politique de retour

Chez AxoreisShop, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une procédure de retour simple dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Admissibilité au retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Certains produits, comme les articles personnalisés ou fabriqués sur commande, peuvent être exclus du droit de retour.

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse support@axoreisshop.store en précisant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
Vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires pour nous renvoyer votre article.
Après réception de l’article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange dans un délai de 7 jours ouvrables.

Frais de retour
Les frais d’envoi pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Remboursements
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter pour obtenir un remplacement complet ou un remboursement.