Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Axoreis, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une procédure de retour simple dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Admissibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. 

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse support@axoreis.shop en précisant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
Vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires pour nous renvoyer votre article.
Après réception de l’article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange dans un délai de 14 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais d’envoi pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Remboursements

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter pour obtenir un remplacement complet ou un remboursement.